Politica di Rimborso e Reso di InfissiPro

📅 Ultimo aggiornamento: [13/01/2025]

Su InfissiPro realizziamo infissi su misura, progettati e costruiti in base alle specifiche esigenze di ogni cliente. Per questo motivo, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso e reso prima di effettuare un ordine.

1. Prodotti su Misura e Diritto di Recesso

Secondo la normativa vigente (art. 59 del Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, come finestre, porte e serramenti creati su specifiche richieste del cliente.

🚫 Pertanto, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per prodotti su misura, salvo difetti di fabbricazione o errori imputabili a InfissiPro.

2. Casi in cui è possibile un rimborso o una sostituzione

Accettiamo resi e rimborsi solo nei seguenti casi:

✅ Prodotto difettoso o danneggiato alla consegna – Se ricevi un prodotto con difetti di fabbricazione o danni causati dal trasporto, segnalalo entro 48 ore dalla consegna.

✅ Errore nella produzione (misure o caratteristiche errate) – Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle specifiche indicate nell’ordine, provvederemo alla sostituzione o al rimborso, previa verifica dell’errore.

3. Procedura per segnalare un problema

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme, segui questi passaggi:

1️⃣ Invia una segnalazione entro 48 ore dalla consegna a servizioclienti@infissipro.it, allegando:

  • Numero d’ordine
  • Descrizione del problema
  • Foto dettagliate del difetto o del danno

2️⃣ Il nostro team valuterà il problema e ti fornirà istruzioni su come procedere.

3️⃣ Se il difetto è confermato, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi
  • Rimborso totale o parziale, a seconda del caso

4. Tempi e modalità di rimborso

Se il rimborso è approvato, verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (bonifico bancario).

5. Esclusioni dal rimborso e reso

🚫 Non possiamo accettare resi o rimborsi nei seguenti casi:

  • Errori nelle misure fornite dal cliente – È responsabilità dell’acquirente verificare attentamente le dimensioni inserite al momento dell’ordine.
  • Modifiche d’idea dopo l’acquisto – Non accettiamo resi per ripensamenti su prodotti personalizzati.
  • Danni causati da un'errata installazione o uso improprio – I prodotti devono essere installati da personale qualificato.

6. Contatti per assistenza

Per qualsiasi richiesta di assistenza o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci:

📧 Email: servizioclienti@infissipro.it
📞 WhatSapp: +39 3508044139 (Lun-Ven 9:00-18:00)

💡 Consiglio: Prima di effettuare l’ordine, assicurati di controllare attentamente tutte le specifiche del prodotto per evitare errori!

Grazie per aver scelto InfissiPro! 💙